驿城区热线办接到工单后第一时间联系橡林街道工作人员到现场查看，发现小区南门雪松大道路段的主管道与小区下水管道相连，该连接处窨井管道属于市城管局负责的外甩井，市政管网和小区管网衔接污水井有堵塞现象。

　　本报讯（全媒体记者 刘金霞）近日，市民杨先生打来求助电话，反映近期因雨水多，市区学院路与雪松大道交叉口向北100米路西惠邦联盟新城小区下水道排水不畅，导致小区雨水返流，给生活带来不便。

　　群众无小事，点滴暖人心。驿城区热线办接到工单后第一时间联系橡林街道工作人员到现场查看，发现小区南门雪松大道路段的主管道与小区下水管道相连，该连接处窨井管道属于市城管局负责的外甩井，市政管网和小区管网衔接污水井有堵塞现象。管道内壁附着大量由油脂凝结而成的块状物填满了管道。

　　了解情况后，为彻底解决群众“心病”，由市12345政务服务便民热线牵头，市城管局、驿城区热线办联合物业公司迅速制订疏通方案。市城管局派工程专用车辆对污水井进行清理，两个小时后管道恢复通畅。

　　“感谢12345热线为我们排忧解难，污水管道疏通得真及时。”社区居民高兴地说。

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