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COMMON SENSE
疏通常识
时间：2024-08-18 09:34:35
上周，海盐金海华先生向本栏目投诉：他购买的依维柯商务车，2008年7月在上海被追尾。事故发生后，出于对4S店的信任，金先生将车开到他
但是，金先生说，由于经验不足，提车的时候，他仅拿到了维修发票，没有维修清单。在向保险公司理赔的时候，他才知道，没有维修清单不能理赔。可是，他多次向4S店索要维修清单，对方却一再拒绝。
如果再不拿到清单，眼看着连诉讼时效都要超过了（按法律规定，普通民事诉讼的有效期限为2年），金先生一筹莫展，找到本报投诉。历经近两年的索讨，他甚至怀疑，是不是4S店的配件有问题才不愿意提供维修清单呢？因为车修好两年来，他发现在那次维修中更换的车尾灯会掉色，换上的后车门似乎也比原来的车门薄。
上周五，记者联系了嘉兴搏腾汽车服务有限公司，维修部孙先生告诉记者，他知道这个事情，维修清单早在两年前就随发票一起交给了金先生，是对方自己不小心弄丢了。孙先生还抱怨，金先生至今仍拖欠着4S店1000多元维修费用。
记者问，就算是金先生自己弄丢了维修清单，4S肯定有留底，可否再帮金先生出具一份？孙先生却表示，事情已经过去快两年，要到财务翻底单，非常麻烦。随后，他以自己也不是很了解这件事情为由，挂了记者电话。
记者随后又联系了南京依维柯公司的售后服务热线S店应该为客户出具维修清单，建议金先生再次前往4S店，若店方再次拒绝，可在店内拨打公司售后服务热线，由她与店方协调。如果金先生怀疑配件质量，也需在拿到维修清单以后，再向售后服务热线投诉。
一方说没拿到过清单，另一方却说已经出具，这公说公有理婆说婆有理，该怎么办呢？记者请教了律师。律师说，如果4S店坚持已经出具清单，应该提供证据：由车主签收的回执。律师建议，如果4S店既无法拿出证据，又坚持不提供清单，金先生可先就此向法院起诉。记者随后将各方说法告诉了金先生。
昨天，金先生再次致电本报记者，说他正在与律师联系，请律师再去4S店索要这份至关重要的维修清单，并准备向法院起诉。虽然律师费、诉讼费就需要一大笔支出，而维修费总共也就6000多元，作为一家企业负责人，两年来历尽维权艰辛的金先生坚持：“这件事我一定要弄个清楚。”
