raybet雷竞技官方网页版raybet雷竞技官方网页版raybet雷竞技官方网页版“客厅的木地板已经发霉、变黑，有时候半夜还喷出污水流到客厅。”近日，家住武汉武昌区中南路街下徐家湾社区建设厅小区的市民陈先生向极目新闻“帮到底”热线（）打来电线楼因公用下水管道堵塞，他家中多次出现污水倒灌，墙根已经被浸泡剥落，客厅的地板砖已经损坏。

　　记者介入调查后，小区物业公司表示，该公司今年才接手小区的物业服务项目，堵塞的管道不属于物业的服务范围，但鉴于为居民服务原则，他们会派出检修人员协助业主处理。

　　“我的六楼就相当于一楼。”站在窗台，刘先生对记者说，该居民楼1至5楼为酒店，6至11楼为居民楼，两个部分是独立的供水、排水系统，而6至11楼每层有2户，所有的厨房、洗衣房的污水全部经一个公用下水管道从刘先生家厨房、洗衣房的地板下经过，然后连接至地下主排污管道。

　　刘先生说，该居民楼是湖北省住房和城乡建设厅的家属住宅区，他家的房屋是2015年就地还建后交付入住。

　　“全是脏水，还伴随着一股臭味往外冒。”刘先生回忆2017年夏天第一次出现污水倒灌时的情景说，当时，厨房地漏突然向外涌出污水，惊慌失措的家人赶紧拿来拖把堵塞。没过几天，刘先生家的洗衣房地漏也出现了污水倒灌。

　　“刚开始倒灌时的水量很少，后来越来越多。” 刘先生回忆说，最严重的一次污水倒灌出现在晚上。那次污水倒灌，从公用下水道涌出来的污水淹没了厨房、洗衣房，顺着地势较低的地方，污水流淌到了客厅和卧室的走廊处。

　　“推开房门，地面全是污水，一股恶臭扑面而来。”刘先生说，第二天醒来时，全家人都惊呆了，“就像经历过一场噩梦”。

　　极目新闻记者在刘先生家里看到，厨房和洗衣房门口分别放着拖把，用来阻挡污水倒灌后漫到客厅。

　　记者目测，整个客厅约有1/3的面积，特别是靠近厨房和洗衣房部分，木地板已经出现了发霉、发黑。而靠近厨房的墙根，墙体粉刷漆已经出现脱落。记者轻轻触碰，不断往地面掉渣。

　　“住在家里还需要防汛，说出来就像个笑话。”刘先生的女儿对记者说，2017年那次污水倒灌就仿佛是刻在全家人心中的伤疤。

　　几年来，刘先生一家都养成了晚睡的习惯，生怕哪天晚上睡觉后第二天醒来，下水道再次出现污水倒灌。

　　对于刘先生家出现的污水倒灌问题，小区物业也曾多次出面协调，试图解决。刘先生说，物业曾请来专业疏通下水道的师傅对途径刘先生家的公用下水管道进行疏通，但两三个月后，污水倒灌问题再次出现，并一直持续到现在。

　　同样的问题不止刘先生一家出现，据刘先生小区7楼的业主介绍，他家也是厨房和洗衣房位置出现过污水倒灌，但问题没有刘先生家严重。

　　污水倒灌，问题出在哪儿？为何久拖不决？对此，记者带着疑问跟随刘先生的女儿来到了小区的物业管理服务中心。

　　据小区物业负责人刘经理介绍，该小区居民楼以前是湖北省住建厅的后勤中心房管部门管理，后来引入第三方物业公司进驻。他们是今年元旦正式接手小区管理，服务范围是负责小区公共区域的保洁、保安和绿化管理等内容。

　　“公用下水管堵塞问题不属于物业的服务范围。”刘经理说，本着服务居民的原则，物业公司曾多次上门，对下水管道进行过维修，还专门邀请过专业疏通管道的工人上门服务，但依然无法根治污水倒灌问题。

　　对此，记者也联系了湖北省住建厅后勤中心房管科的涂科长。他说，刘先生所在居民楼的公用下水管堵塞问题是入住后出现的问题，“再去找单位是不合适的”。

　　涂科长表示，因居住在该居民楼的都是单位离退休职工，本着解决问题的态度，他们可以协调楼上、楼下居民共同出资，对公用下水管进行维修改造，“单位是没有名录给职工出资进行住房维修的”，涂科长说。