随着经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，居民对物业服务的要求越来越高，业主与物业之间的矛盾纠纷也越来越多。

　　物业服务管理关系居民生活起居、万家灯火，既是群众关注的焦点，也是当前城市社区治理的重点。

　　随着经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，居民对物业服务的要求越来越高，业主与物业之间的矛盾纠纷也越来越多。

　　万州着力从党建中找力量、寻对策、求答案，以推进“红色物业”建设为载体，把支部建在物业上，积极探索党建统领物业服务融入社区治理新路径，着力破解小区物业管理服务的难点、痛点、堵点问题。

　　目前，我区已有16家物业企业建立党支部，全区物业从业人员中，党员有134名，他们活跃在小区物业管理“第一线”，让物业服务“红”起来，小区治理“活”起来，居民获得感“暖”起来。

　　“楼道里的宠物粪便到处都是，你们管不管？”“小区座椅一年坏了好几次，到底怎么回事？”放在几年前，这样充满“火药味儿”的对话在嘉鸿时代印象小区已成常态。

　　嘉鸿时代印象小区位于牌楼街道，于2018年交房，共6栋楼1090户居民。由于房子交付时存在历史遗留问题，业主将矛盾转移到物业，一度闹得不可开交。

　　2021年，在区委组织部、区房屋管理中心的指导下，龙腾物业管理有限公司探索“党建+物业”的管理模式，着力破解小区物业管理服务的难点、痛点问题，让“红色”成为物业企业的底色。

　　“实施‘红色物业’，首先得保证党组织的全覆盖。”龙腾物业管理有限公司行政部副总经理余赞告诉记者，公司支部委员会下设三个党小组，共有22名党员，其中，嘉鸿时代印象小区属于第一党小组，共有9名党员，通过将支部建在小区，并遵循“党建统领、小区治理、群策群力、共享共治”的基层社区管理模式，促进物业服务提质升级。

　　随着组织体系的建立，嘉鸿时代印象小区的治理难题也迎刃而解。现在走进小区，处处干净整洁，休闲区域，老人、孩童纳凉玩耍，绿化带内，随处可见“党建统领促服务 红色物业筑标杆”等标识标牌内容，小区内处处涌动着“党建红”。

　　群众在哪里，民生需求在哪里，党建工作就应该覆盖到哪里。嘉鸿时代印象小区只是我区推进基层党建工作助推红色物业服务的试点小区之一。

　　去年，重庆加州物业服务有限公司万州分公司在滨江壹号小区也启动了红色阵地的打造。小区以红色党史文化为主题，在不同的场所区域进行不同的文化宣传，共计完成了园区25个红色点位的打造。有运动健身场所的“发展体育运动 增强人民体质”，有老年活动场所的“红星亭”打造，还有幼儿园前的“保护青少年权益 关爱下一代成长”等，一条条鲜艳的“红色”标语增添了家园的青春活力，丰富了小区的文化氛围。

　　在党员队伍建设上，重庆加州物业服务有限公司万州分公司还以支部书记为核心，积极发展骨干队伍，支部下设4个党小组。面对业主“急难愁盼”问题，成立了美化小区的“党员行动组”、服务一线的“党员示范岗”、温暖送关爱的“职工之家”等，让夺目的党徽飘扬于身前，沉淀于心底，服务于业主。

　　“我们把党建工作与物业服务有机结合，突出党支部、党员在小区物业服务中的作用，加大物业服务领域党建工作力度，在日常工作开展过程中坚持党建统领物业，进一步提升居民幸福感、获得感、安全感。”重庆加州物业服务有限公司万州分公司总监唐清林说。

　　“非常感谢，如果不是你们及时发现为我解决难题，否则损失将不可估计！”7月21日一早，滨江壹号A区6号楼的业主刘女士将一面锦旗送到了加州物业客服管理处客户主管曹艳手上，并连连道谢。

　　事情的起因是7月14日万州的一场暴雨，在当天的排查中，曹艳从刘女士的邻居处得知，刘女士家顶楼花园的排水管道堵塞，很可能雨水已倒灌至室内，而刘女士一家在外地，如不及时处理，后果将不堪设想。

　　当时雨越下越大，积水还在不断上涨。在紧急关头，曹艳召集工作人员立马行动，有的联系业主，有的疏通天台管道，有的清理室内积水，大家经过几个小事的奋战，险情才终于排除。

　　“当时顶楼积水已经到了我的小腿部位，楼下天花板也是下起了‘小雨’，沙发、床、被子都湿透了，地上积水也越来越多。”回忆起当时的场景，曹艳仍然心有余悸。

　　曹艳是重庆加州物业服务有限公司万州党支部滨江壹号管理处党小组的成员，在滨江壹号小区，像曹艳这样的党员物业服务人员共有7人。为做优物业服务，该公司将党小组建在服务链上，打通党组织联系群众最后一百米。如在小区A区南门设立党员先锋岗、B区南门岗设立爱心服务队，每天为业主代收代发快递、搬送大件、重件包裹物品，入户帮助独居老人开展日常安全排查，组织小区支部党员一起开展植树节活动等，以“红色温暖”传递物业正能量，增强业主的体验感和归属感。

　　实际上，这只是万州在不断探索“党建+物业”，优化物业服务的一个缩影。物业管理的水平和能力，关系到人民群众的幸福生活，和城市社会的安全稳定。近年来，我区各物业企业在做优物业服务的同时，相关部门也做好“后勤保障”，对“党建+物业”进行了系列探索。

　　如区房屋管理中心提出了“四个一”工作法，即每季度举办一次“物业大课堂”进基层活动；每季度组织一次“党建+物业”·书记接待日活动；每一年绘制更新一次“党建+物业”管理年报；每一年绘制更新一次万州区物业小区党建分布图。以这样的方式，普及物业领域专业知识和法律法规，增强物业行业从业人员专业素质，积极化解物业领域矛盾，融洽业主之间、业主与物业服务企业之间的关系，共同推进美好家园建设。

　　区委组织部有关负责人表示，万州还将联合联动街道、社区等其他部门，健全小区党组织，突出党建统领，针对有需要的小区组建业主委员会或居民自管委员会，按照“先自治，后治理”的方式，撬动基层党建合力下好“一盘棋”，凝聚“红色力量”，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，推动党组织体系和小区治理体系深度融合。

　　这段时间，万州区龙腾物业管理有限公司第一党小组组长朱文坤发现，嘉鸿时代印象小区的业主陈先生变了。

　　“以前呀，他是我们小区出了名的‘刺头’，对物业工作一概唱反调，并且物业费也是拖了好几年都不缴，现在他不仅补缴了全部物业费，还主动参与小区事务。”说到陈先生的变化，朱文坤尤为惊喜。

　　原来今年3月，陈先生突然发现自家烟道漏水，始终找不到原因，迫于无奈，他找到了朱文坤。

　　“他是我们的物业经理，也是一名党员，我就抱着试试的心态找到他。”陈先生告诉记者。

　　令陈先生意外的是，朱文坤竟然“冰释前嫌”，立马召集工程部的工作人员到现场查看，并制定整改措施，安排人员维修。

　　“当时他们挨家挨户排查，为了我这个事，花了好几天时间，确实感动了我，也改变了我对物业不作为的刻板印象，我也没有理由再和物业‘对着’干了。”说到改变的原因，陈先生坦言道。

　　“红色物业的核心在于调动更多党员参与基层治理的热情，传播更多正能量，让物业多一份责任感，让居民多一份信任感。”从事物业管理工作20余年，朱文坤总结了不少经验。

　　现在，在朱文坤的带动引领下，小区也涌现出了很多“明星”物业管理人员。有主动搀扶行动不便的老人回家的，有为独居老人换灯泡、疏通下水道的，他们的“举手之劳”在温暖业主的同时，也拉近了彼此的距离。

　　火车跑得快，全靠车头带。对此，重庆市寓羚物业有限责任公司的负责人刘伟深有感触。他所在公司服务的龙凤鸣居小区位于高峰街道雷家社区，属于万州经开区的搬迁还房。几年前，居民从平房里搬进了高楼，但很多人花钱购买物业服务的管理观念并未转变，再加上部分物业工作人员服务意识不强，业主与物业的矛盾较深。

　　“在如何化解矛盾上，我们想了很多办法，最有效的还是要靠党建统领。”刘伟说，具体而言，一是要亮出物业管理人员的党员身份，带头解决小区建筑垃圾清理、绿化整治、电梯维保、监控安装、车库管理等业主关心问题。二是要发挥业主党员的力量，建立起“党支部+楼栋长+业委会+物业公司”的服务机制，进一步激发小区党员活力，引导居民主动参与小区治理。

　　现在，龙凤鸣居小区成立了由8名党员组成的志愿服务队，他们带头走访入户，全面掌握辖区楼栋居民基本情况，引领居民加生保洁、清理楼栋堆积物等，全面改善楼栋环境，提高居民卫生意识。

　　“以前为了鸡毛蒜皮的事吵个不停，现在我们有问题能自己解决的就自己解决，不能解决的找物业，或者再由物业向上反映，现在业主矛盾少了，小区变得更和谐了。”业主周志权是一名党员，他不仅主动参与小区治理，在他的带领下，还有不少居民从小区治理的旁观者变成了热心人。

　　如今，在万州各小区，越来越多有担当的党员站出来，发挥示范带动作用，和社区、业委会、物业企业等各方力量凝聚成合力，打通了小区优质服务的“最后一米”，“管好自家事，关心楼栋事，参与社区事”正逐渐成为小区新风尚。raybet雷竞技官方网页版raybet雷竞技官方网页版