8月10日中午，一面写有“不惧臭味为群众办实事 不畏臭气为社区解难题”的锦旗，送到了北京排水公司第三管网分公司，情线个字，表达了龙泽苑西区对北京排水公司第三管网分公司运行八班的王永刚班长和苗石磊、王泽伟、胡爱林三位师傅的真诚感谢。

　　“我谨代表社区工作人员和受影响的居民，向四位师傅为居民解难题办实事的精神表示诚挚的感谢，这种默默奉献的服务意识是我们社区工作者永远学习的榜样。”龙泽园街道龙泽苑社区党委书记伊然说道。

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　　8月9日上午十点，有居民陆续向社区反映下水道堵塞、家中发生反水现象，社区“两委”第一时间赶往现场紧急排查，发现社区污水主管道发生堵塞，相连的各个污水井污水外溢，气味呛人。更严重的是，一层居民家中污水、粪水倒灌，同时直接影响到社区400户居民不能用水，正值午饭做饭时间，居民日常生活受到影响。

　　物业工作人员首先利用社区抽水泵进行排水作业，但由于龙泽苑西区建于1999年、管道老化，加之前阵子强降雨冲击，大量黄泥流入淤积在管道内，社区抽水泵功率不足，导致无法将已经堵得严严实实的管道疏通开。

　　“市政给予我们的解决办法，是通过断路挖沟来疏通管道，但这样做肯定无法在一天之内修复，会严重影响居民用水。”伊然书记说道：“情急之下，我联系到北京排水公司第三管网分公司运行八班的王永刚班长请求支援，当时正值午休时间，更何况管道堵塞不在他们的工作范围内，对于他们愿不愿意来帮忙解决突发问题，我其实心里是很忐忑的”。

　　没想到王永刚毫不犹豫一口答应，立即与苗石磊、王泽伟、胡爱林三位师傅，驾驶大型专业排污抽水泵车赶到社区。师傅们顶着高温酷暑，抬泵、拉管、清淤泥、捡碎石……在32℃的高温下，师傅们热得脸上直冒汗，衣服裤子全湿了。

　　疏通过程中最辛苦的不是炎热，而是臭气熏天和污泥粪水。“排水管从污水井里一节节抽出来时，管子上粘的全是粪水，师傅们就握着管子往外抽。”围观疏通管道的居民李女士向记者描述道：“我看到管子拔出来时粪水溅了师傅们一身，衣服裤子上都被喷溅到了，连脸上都有。他们真是太辛苦了，谢谢他们帮我们解决了大难题”。

　　从中午12点10分到下午2点20分，2个多小时的时间，师傅们手上沾满油污却不当回事儿，污水喷溅到身上也笑着说没事儿，臭味熏得睁不开眼睛，却丝毫没影响他们一次又一次地提拉重重的水泵……小区的污水管终于得到疏通，居民们能用上干净的自来水，汗水湿透了师傅们的衣服，却也深深温暖了居民们的心。

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　　“面对此次突发事件，北京排水集团的四位师傅让我们社区‘两委’和居民都十分感动，我们将认真学习他们为民办实事、吃苦耐劳的精神，加倍努力，为居民提供更好的服务。”伊然表示。