“完成陈爷爷的线上‘订单’后，他笑着和我说了谢谢，那一刻真的很触动，用自己所学为需要帮助的人做些什么，这便是志愿服务的意义吧！”

　　这个暑假，对安徽大学数学科学学院的大学生胡方冉来说意义非凡，她和学校暑期实践重点团队“数智联通，助老扶幼”实践团的贵池同学们一起加入了秋浦街道志愿服务联合会，运用在校积累的大数据、云计算等现代化信息技术知识，参与秋浦街道各社区为特殊老人打造的智慧服务项目。

　　“你看，老人在‘卓尔益帮办’志愿服务小程序上下单自己需要的服务，我们就能在社工站系统上收到订单，安排志愿者上门服务。”胡方冉向笔者展示项目使用方法，该项目以由秋浦街道统计整理的高龄、独居、空巢等老人为服务对象，由社工和志愿者们为老人创建账号，每月为老人账号发放100个积分，老人通过小程序下单获取服务，服务结束、老人进行评价及结单操作后，系统自动扣除相应积分；而志愿者则作为服务方创建账号进行接单，根据订单信息上门服务，完成订单获得积分。卓尔社工及时关注线上下单、接单、评单等流程状况，针对出现无人接单的现象及时处理，派单给相关的志愿者，确保满足服务对象的需求。

　　胡方冉和同学们接下了陈爷爷发来的清洗空调电扇“订单”后，一同来到远东国际小区上门为其服务。30分钟后，清洗的焕然一新的电器让陈爷爷开怀大笑，连忙向志愿者们表达了感谢之意。目前，该系统可提供的服务类型有八项，包括家政服务类的空调清洗或油烟机清洗、管道疏通、日常保洁，健康服务类的口腔检查或听力检查、推拿按摩服务、精神慰藉，以及便民服务类的理发和商品代购。完成订单，大学生志愿者们又按照先前统计整理的名单，一户户的上门指导老人们如何进行小程序下单。

　　“除了暑期加入的大学生志愿者们，我们这个系统目前已有22位长期参与的志愿者，大家技能都很丰富，很受这里的老年人欢迎。”秋浦街道社工站工作人员介绍，目前，该小程序已在秋浦街道各社区实现全覆盖，通过科技手段，切切实实地帮助老年人解决生活所需。

　　主办:池州市贵池区人民政府办公室承办:池州市贵池区融媒体中心池州市贵池区数据资源管理局 运维电线访问raybet雷竞技官方网页版raybet雷竞技官方网页版