摊贩占道经营、道路积水这两个“关键小事”，既与群众生活质量息息相关，又与推进城市精细化管理密不可分。柘城12345热线联合城乡综合行政执法局、市政公用设施养护中心、各乡镇(街)以及相关业务部门及时办理群众诉求，积极推进问题解决，从抓好两个“关键小事”出发，为群众提供高质量服务，提升柘城群众的生活品质。

　　柘城12345热线受理摊贩占道经营问题主要包含商铺跨门占道经营、跨门商品展示、流动设摊占道经营以及摊贩经营后续产生的卫生等问题。接到群众的相关诉求，柘城12345热线及时派发、督办，各承办单位“接诉即办”，找准问题根源、对症下药。柘城12345热线受理道路积水问题主要包括降雨超过排水能力、排水设施不完善等导致的道路积水。例如部分老城区主干道的管径偏小、管道自然沉降或损坏等都会造成排水不及时，形成路面积水。经多家单位联合办理，两个“关键小事”相关问题得到有效解决，市民生活环境持续改善。

　　关于道路积水，近日，有市民来电反映，丹凤小区门口到梁庄卫生院的道路，一下雨就存大量的积水，而且长时间排不出去，给附近群众生活带来了通行困扰，希望相关部门尽快解决道路积水的问题。市政公用设施养护中心工作人员到现场实地查看，经落实，市民反映路段的雨水管网流至郑堂沟，由于郑堂沟地势较高造成雨水排放不畅。了解情况后，市政公用设施养护中心立即安排施工人员疏通管道，在问题路段设置警戒线，对管道进行清淤。经过清理，该路段的排水情况有了明显改善，周边居民通行此路段更安全、更放心。

　　关于摊贩占道经营，近期，有市民来电反映，学府大道与株洲路交叉口附近有摆摊卖小吃的，卫生不及时清理，造成此处卫生脏乱，希望相关部门核实处理流动摊贩经营造成的脏乱问题。柘城县城乡综合行政执法局立即组织执法人员到现场调查核实，找到该商户，对其进行说服教育，并纠正占道经营行为，要求其规范经营。城乡综合行政执法局工作人员表示，下一步会加大该区域巡查力度，发现摊贩占道违规经营情况，及时处理，确保市容秩序良好。

　　事虽小，却关乎民生。民生工作面广量大，但最终都要从扎实办好每一件具体事做起。而一个个具体问题，又有各自的复杂性和多样性，只有坚持从实际出发寻找“过河的桥与船”，才能科学精准打通解决问题的“最后一米”。坚持从群众的角度想问题，问需于民、问计于民，就能始终处于“体验和感受”之中，将群众所思所想、所需所求，转化为有温度、可操作、有实效的政策。柘城12345热线将继续保障诉求办理渠道畅通高效，切实为群众提供方便、高效解决问题的渠道。

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