朝阳区下辖24个街道、19个地区，辖区内10年以上的楼宇众多。随着楼龄的增长，防水材料逐渐老化、风化等各种原因引发的房屋漏雨问题也随之产生。每年七八月，北京便进入了主汛期，房屋漏雨问题也成为了这个时期的高发诉求。今年，北京更是遭遇了罕见的强降雨，市民向12345热线反映的房屋漏雨问题也呈现上升趋势。如何有效解决房屋漏雨，让辖区居民安然度汛，一直是住房部门工作的重点。

　　漏雨问题关乎民生，住宅品质直接关系人民群众的幸福感和获得感。为发挥党建引领社区治理框架下的物业管理体系作用，2023年以来，区房管局创新开展“陪伴式服务”活动，围绕2022年房屋修缮诉求量前200小区，着重通过体系架构优势，发挥各房屋管理事务所作用，以“陪伴”方式，重点协同属地、物业服务企业推动重点区域、重点项目的问题，有效解决群众的急难愁盼。

　　青年汇佳园自建成已有10余年的时间，该小区自2022年起房屋修缮类诉求较多，4号、5号、102号等楼均出现了不同程度的屋顶漏雨情况，在小区物业服务企业多次维修后，漏雨问题仍未彻底解决，顶层居民苦不堪言。该小区符合使用公共维修资金进行维修的标准，但却迟迟没有申请。

　　对此，区房管局第六事务所将青年汇佳园小区的问题列入重点推进事项，raybet雷竞技官方网页版联合属地、物业服务企业一起查找问题、推动解决。经过多次走访、了解到主要原因两个方面，一方面是部分物管会成员履职存在困难。物管会成员缺少工程维修专业知识，相关材料审核存在困难。部分成员工作时间与相关协调会议时间有冲突等；另一方面是公维资金政策理解不充分。居委会、物管会、相关业主、开发商对应急公维使用的意义、流程及所需承担的责任了解不充分、心怀疑虑，致使该小区未进入申请审批流程。

　　区房管局第六事务所一是前期周密部署，压实企业责任。主动约谈物业服务企业，向其详细介绍申请公共维修资金的使用方式，并对张贴公示公告、raybet雷竞技官方网页版推进修缮进度、做好投诉处理等细节进行详细讲解；同时，压实企业责任，督促做好汛期应急工作。

　　二是持续走访调度，形成共治合理。主动联系八里庄街道、甘露园中里社区多次开展现场调研、指导，逐步形成多方协调、齐抓共管、共商共治的工作局面，为完成屋顶修缮工作打下基础。

　　三是注重居民参与，推动问题解决。为加强业主参与，区房管局会同八里庄街道、甘露园中里社区将联席会议时间设定至晚间，并就公维资金申报、使用等相关政策问题对业主做详细解答。通过多次线上视频会传达、线上征求意见等方式，让无法现场的物管会成员了解情况，统一思想，顺利将公维申报工作推向下一阶段。

　　四是加强施工监督，持续开展指导。通过前期各项“陪伴式”工作，在克服重重困难后，青年汇佳园屋顶大修工程于8月9日正式开工，为确保大修效果落到实处，区房管局、八里庄街道、甘露园社区多次召开会议、深入现场，并对施工安全、施工质量等多方面提出要求，确保民心工程做好。

　　9月19日，该小区大修工程顺利竣工。区房管局第六事务所强化服务意识，统筹指导属地、社区、物管会、物业服务企业等相关方破解工作难点、形成工作同心力，共同推进问题解决，标本兼治切实维护了群众利益。在各方的共同努力下，居民们心心念念的问题终于得到了解决，并为区房管局第六事务所、八里庄街道送来了锦旗。

　　为民服务只有“进行曲”没有“休止符”，下一步，区房管局将发挥接诉即办哨声源作用，强化主动治理和服务意识，不断提高人民群众得到获得感、幸福感、安全感。

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