raybet雷竞技官方网页版raybet雷竞技官方网页版据统计，2012年国内乘用车销售14682215辆，同比增长6.8%，伴随着销量的走高，投诉量也一路飙升。日前，有统计显示，天津地区去年全年有效投诉为239宗，占全年总投诉量的2.28%，同比去年增长0.31%，在全国所有地区中排名第16。车主投诉方向，仅针对服务产生的投诉占比35.98%；仅针对质量问题产生的投诉占比38.49%；25.52%的投诉人对质量和服务进行同时投诉。在实际案例中，大部分同时针对服务和质量产生的投诉都是由质量问题所引起，如4S店对车辆故障多次维修，但始终无法给出故障原因和解决方案；还有就是配件缺货，未能在承诺的时间内到货等等。

　　有网站归纳了汽车维权几大难点，如举证不力、鉴定无门、维权成本高、解决效率低、退车换车难等，面对充满坎坷的维权路，消费者到底该如何维权呢？有专家建议，首先要选择专业维权平台，以确保投诉可以得到相应的跟进处理，并能及时将进度反馈给投诉人；其次要如实填写投诉信息，以确保投诉能够得到及时有效的处理；再次个人信息要真实有效，因为只有填写真实有效的联系方式，投诉才会被转给厂家进行处理协调；最后要有合理适当的投诉诉求，根据自己的实际情况，以及目前所能遵循的法律法规，提出合理，适当的诉求，寻求问题的合理解决。同时要注意保留相关票据，比如说维修单据、车辆故障图片、发票、录音、视频等，这些资料会让投诉更容易引起厂家的关注，使成功维权的几率大大增加。而这些资料更是责任认定的重要证据，所以大家在去4S店做保养或是接受服务时，有可能的话，尽可能地收录一些图片资料，以备后用。新报记者庄术梅